※以下退換貨說明僅適用柑芯生活坊-橘之緣官網線上購物。

• 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。故蔬菜、根莖瓜果等農產品，不適用七天免費鑑賞期，無提供退換貨服務。
• 非生鮮食品之商品享有七天鑑賞期 (以到貨日算起七天內)，但鑑賞期並非試用期，若於鑑賞期內欲辦理退換貨，請務必保持商品、贈品、發票、附隨文件為全新狀態且包裝完整，切勿有任何缺漏或毀損。
• 商品送達後請儘速檢視商品，若從外觀發現商品有破損、凍傷(農產品)，或商品項目、數量不正確等情形，請務必拍照存證，並於收到商品後24小時內將照片傳送源鮮線上客服，留下您的「訂購人姓名」及「聯絡電話」。若經由我方人員判定屬實，將於工作日上班時段為您補償或退換貨處理。
• 送出訂單後，若需更動訂單中的品項及數量，請於「預計到貨日的前一工作日下午三點前」來電或來訊告知取消、修改訂單。
• 商品寄出後，因個人因素無法收件、延遲收件與拒絕收件，造成商品無法交付或損傷，恕無法賠償、退貨或退款。
• 欲辦理退換貨請事先告知。若消費者未通知，自行將商品寄回者，本公司將不予受理，並由消費者自行負擔商品寄回所產生的運費。

※ 因物流運送可能途中造成凍傷 、撞傷等現象。商品到貨時先幫我們檢查菜況，並拍照24小時內回傳至橘之緣LINE@或FB，將由客服為您服務。無提供照片/影片恕無法受理。

• 鮮商品若有退換貨發生，購物金 / 訂單優惠滿額折抵無法返還折扣，退款金額依實際銷貨金額為主。

• 聯繫客服 (週一至週五 08:30-12:30 / 13:30-17:30)：

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▍下列情形不符退換貨辦法・恕無法辦理退換貨

• 農產品存在局部外觀瑕疵、外觀形狀不同，都屬正常現象，不影響其內在營養價值，請安心食用，恕無法辦理退換貨，敬請列入訂購考量。
• 農產品原包裝及配送過程中可能造成5-10%果損 (失重、擦傷、裂果...等，依產品不同失重程度不一)，可接受者再下單。
• 農產品請務必參考各商品頁面建議之賞味期限及保存方式；非農產品之商品各自皆有保存／食用期限，請務必於期限內食用完畢。除商品本身瑕疵、配送造成之破損及凍傷 (農產品)外，一經拆封、食用，或消費者保存不良導致變質、無故拒收，恕無法辦理退貨退款。
• 組合商品恕無法做部分退換貨。例：沙棘果油三瓶組，欲將其中一瓶做退換貨，恕無法辦理。
• 訂購前請仔細評估食用者本身健康狀況，若有「對健康有不良影響」或「引發身體不適」之疑慮，請洽詢醫生之專業意見；訂購並食用後若造成身體不適，但經瞭解後並非商品品質不佳問題，而是食用者本身對該商品之某成分感到不適，恕無法辦理退換貨。